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Neuer Internet-Auftritt: KVB bietet Informations- anzeiger für die eigene Homepage

Mit zahlreichen Neuerungen präsentiert sich der neue Internet-Auftritt der Kölner Verkehrs-Betriebe AG: Ein Online-KundenCenter erlaubt optisch und grafisch einen unmittelbaren Zugriff auf zahlreiche Angebote aus dem Bereich Absatz und Marketing.
Ein auffälliger Ticker meldet die letzten Neuigkeiten aus der aktuellen Verkehrslage. Inhabern privater Homepages bietet die KVB die Einbindung eines aktuellen Informationsanzeigers einer bestimmten Haltestelle an – alle Informationen an „meiner“ Haltestelle präsentieren sich ständig am heimischen PC. Neben zahlreichen neuen Zugriffen auf die Daten der Haltestellen mit Plänen, Linienwegen, Anzeigen – mit Link für mobile Endgeräte (Handy/PDA/IPhone – erleichtern neue Bedienungsmöglichkeiten den Umgang mit der großen Menge an Informationen.
Die Attraktivität eines Internetauftritts wird durch viele Maßgaben bestimmt: graphische Darstellung, vielseitige Farben, Originalität im Aufbau. Ein wesentlicher Faktor ist jedoch die Bedienbarkeit. Der Nutzer benötigt eingängige, logische, selbsterklärende Nutzungsmöglichkeiten, die schnell und sicher zum gewünschten Ziel führen und das „Verirren“ in verschachtelten Internet-Seiten zuverlässig verhindern. Der neue Internet- Auftritt der KVB weist für eine leichtere, logische Bedienung zahlreiche Verbesserungen und Bequemlichkeiten auf.
Zusätzlich sind neue Möglichkeiten eingerichtet, um Informationen von hohem Nutzwert schnell
und einfach zu recherchieren, die die tägliche Mobilität unserer Kunden unterstützen.

Aktueller Newsticker
Auf der Startseite der KVB ist künftig ein Ticker mit Laufschrift zu sehen, der Informationen zur aktuellen Betriebslage bei der KVB gibt. Mit einem Mausklick wechselt die Laufschrift-Darstellung zu den einzelnen stehenden Meldungen, die dann in Ruhe gelesen werden können. Zusätzlich kann
abgerufen werden, an welchen Haltestellen z.B. eine Störung aktuell ansteht – diese Anzeige wurde aus konkreten Kundenhinweisen abgeleitet.

Virtuelles KVB-KundenCenter
Schnelle und unmittelbare Informationen zu unserem Leistungsangebot aus dem Bereich Marketing und Vertrieb bieten wir unseren Kunden mit dem neuen virtuellen KundenCenter. Häufig gestellte Fragen an unsere Kundenberater zu Tarifen, Preisstufen, Preisen etc. können bequem von zu Hause aus per Mausklick ausführlich beantwortet werden – rund um die Uhr, 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche geöffnet! Aktuelles/ Neues zu Marketing-Aktionen finden die Kunden im Newsticker,
der in der oberen Bildzeile läuft. Folgende weitere Themenschwerpunkte stehen online zur Verfügung:

Bislang konnten diese z.T. hochaktuellen Angebote nur durch Anklicken verschiedener Menü-Einträge und Untermenüs erreicht werden. Jetzt präsentieren sich alle Themen optisch wirksam auf einer gemeinsamen Oberfläche, vermitteln dadurch Orientierung und Führung.

Widget Generator – das eigene Info-Fenster
Der neue „Widget Generator“ erzeugt einzelne kleine Fenster auf einem Bildschirm, wie sie beispielsweise bei den aktuellen Betriebssystemen von Windows oder Apple in Form einer Uhr oder eines Kalenders verfügbar sind. Die KVB bietet ihren Kunden an – sofern sie über eine eigene Homepage verfügen –, sich über einen Widget Generator auf der eigenen Internetseite
einen Informationsanzeiger einzurichten.
Auf der eigenen Internet-Seite oder auch auf einem Bildschirm für Dritte erhält man damit alle
Informationen und Anzeigen, die an einer bestimmten ausgewählten Haltestelle aktuell angezeigt werden. Dieses Angebot der Fenster-Einrichtung hat einen hohen Praxisbezug: Von verschiedenen Unternehmen liegen Anfragen vor, die über diese technische Einrichtung ihren Kunden beim Verlassen eines Gebäudes im Ausgangsbereich Informationen über die nächste Haltestelle bieten wollen. Die LANXESS arena wird über diese technische Möglichkeit künftig auf ihrem Videowürfel in der großen Halle die Informationen der KVBHaltestellen nach den Veranstaltungen anzeigen.

Haltestellen-Datenbank
Der Informationsumfang zu den Haltestellen der KVB wird wesentlich erweitert. Sowohl über die Haltestellensuche oder auch über die Navigationsleiste im Fahrplan ist jede Haltestelle der KVB zu finden, mit Informationen über


Weitere neue Einrichtungen und Bedienungsfreundlichkeit
Neu ist die ständige Anzeige von VDV-Nachrichten auf der Startseite, um dem Nutzer aktuelle Informationen des Verbands Deutscher Verkehrsunternehmen anzubieten. Weitere Bedienungsmöglichkeiten wurden optimiert oder neu eingefügt: Zukünftig werden mehr Meldungen illustriert – kleine Mini-Fotos können im Text dargestellt und durch einem Mausklick vergrößert werden. Die Textseite bleibt im Hintergrund dabei erhalten, so dass ein nicht beabsichtigtes völliges Schließen der Seite oder gar des gesamten Browsers vermieden wird.


Die Fahrplanauskunft ist mit zahlreichen neuen Möglichkeiten ausgestattet:


Ganz wichtig, weil von vielen Kunden immer wieder gefordert: Bei der Verbindungssuche muss das Eingabeformular bei veränderten Bedingungen für Start und Ziel nicht jedes Mal neu ausgefüllt werden, durch die Schaltfläche „zur Eingabe zurück“ zeigt sich wieder das ursprüngliche Eingabeformular, jedoch inklusive aller bereits getätigten Einträge.
Neu ist ein Link auf eine Online-Schadensmeldung, die seit kurzem im Internet für alle Stadtwerke-Gesellschaften angeboten wird: Wer gegen eine der Stadtwerke-Gesellschaften Ansprüche anzumelden hat – wegen eines Unfalls, eines Schadens o. ä. –, findet ein Formular zum Ausfüllen, das online abgesandt wird und damit direkt an die richtige Bearbeitungsstelle kommt.
Die KVB freut sich auf zahlreiche Rückmeldungen zum neuen Internetauftritt – auch dafür ist eine einfache Eingabe-Möglichkeit

Kleine Internet-Statistik
Der Internet-Auftritt der KVB verzeichnet im Jahr 2010 rund pro Monat (Vorjahr 0,8 Millionen
Seitenaufrufe pro Monat)!
Im Durchschnitt werden monatlich ca. 30.000 Aushang- und Minifahrpläne verteilt, bei einem Fahrplanwechsel bis zu 50.000 Aushang- und Minifahrpläne.
Auch mobil sind bereits über 30.000 Zugriffe pro Monat zu verzeichnen, davon sind 30 Prozent IPhone-Nutzer. Über 1200 Web-Seiten verweisen auf unseren Internet-Auftritt. Zugriffe erreichen uns aus über 100 Ländern der Erde, z.B. Peru, Kenia, Pakistan oder Neuseeland.

Die dabei meistgenutzten Browser sind: